Las razones de esto podrían ser:

1.- La conexión de datos del dispositivo móvil está des-habilitada. Para resolver este problema vuelva a habilitarla.

2.- La batería del dispositivo móvil está con un nivel de carga muy bajo. Para resolver este problema debe cargar el celular y mantenerlo con un nivel de carga aceptable, típicamente, sobre un 30% de batería. Recomendamos el uso de cargadores de celular con enchufe para vehículos.

3.- La memoria del celular está muy llena (muchas aplicaciones instaladas, juegos, etc). La solución es borrar las aplicaciones que no son necesarias y limpiar la memoria del celular. Recomendamos instalar una aplicación de bloqueo para el celular.

4.- Que no haya cerrado la ruta anterior y aún la está gestionando.

5.-Que el GPS se encuentre apagado. Para resolver este problema vuelva a habilitarla.

Para ello, debes solicitar al transportista que realice lo siguiente:

Presionar «Configuración»

Presionar «Sincronizar datos». Debe finalizar con un OK.

2.- En caso de que figure ERROR, se recomienda realizar un diagnóstico en el celular para descartar otro tipo de inconvenientes y así se puedan visualizar las gestiones del conductor en la web.