La funcionalidad "LastMile + Collect" aplica para aquellas operaciones que tengan (o quieran implementar) el retiro en tienda.
Para activar este servicio, debes enviar un correo a soporte@dispatchtrack.com solicitando la activación de Collect. Leer también el Paso 4.
Paso Nº1: Debes crear (o tener creada) una agrupación de guías con su grupo correspondiente.
Paso Nº2: Luego de crear la agrupación y el grupo, este último debe quedar asociado a un usuario web.
Paso N°3: Crear un centro de despacho donde será retirada la mercadería, por medio del siguiente link podrás ver cómo se crea Centro de distribución.
Paso Nº4: Debes enviar un correo a soporte@dispatchtrack.com solicitando lo siguiente:
Tu interés en activar la funcionalidad Collect.
Indicar el grupo que utilizarán para la operación.
Por el momento la notificación ya se encuentra con el mensaje diseñado, por el momento la que ocuparan es predeterminada. Acá te mostramos un ejemplo de mensaje dentro de la notificación:
Paso Nº5: Después de enviar el correo y una vez activado, debes ir a los usuarios web que tengan asociada la agrupación correspondiente y en la parte de "permisos", notarás que hay un nuevo permiso relacionado al retiro en tienda. Acá puedes darle este permiso a los usuarios web que consideres necesario.
Esos son todos los pasos para la activación de LastMile Collect!
Ahora, ¿Cómo funciona LastMile + Collect?
Una vez hayas seguido todos los pasos anteriores para activar esta funcionalidad,
podrás ver un nuevo módulo de visualización "Retiro en tienda"
Como cargar la información
ID orden: debe ser un número único e irrepetible el cual nunca haya sido cargado y pueda identificar esta nueva función del retiro en tienda.
Email de contacto: el beneficio de colocar el email es que el cliente va a tener acceso al mail donde le llegará el código QR y podrá mostrar a la hora de retirar su pedido.
CT Destino: debes colocar el lugar donde la mercadería va a ser retira
Usuarios y permisos
Se accede con un usuario web existente en LastMile.
Es necesario tener previamente el permiso otorgado (Paso Nº5)
Vistas
Consta de 2 secciones a las que se puede acceder mediante pestañas en la parte superior:
Recibir: Permite buscar las ordenes y confirmar su recepción en la tienda para una posterior entrega al cliente.
Entregar: Permite buscar y confirmar su entrega al cliente mediante el escaneo de un código QR
RECIBIR
Al hacer click en una guía, se mostrará su información:
•ID orden
• Nombre del cliente
• Identificador del cliente
• Cantidad de bultos
• Cantidad de productos por ítem
El botón "gestionar" permite confirmar la recepción del pedido en la tienda.
Al gestionar aparecerá la opción para completar el formulario tomando una foto obligatoria.
Notificación: Una vez gestionadas las guías en la vista Recibir, se envía una notificación al cliente con un código QR (avisándole que su pedido está listo para ser retirado). En ese momento la guía pasa a la sección Entregar, donde estará hasta que la tienda entregue el pedido al cliente.
ENTREGAR
El cliente se acerca a la tienda a retirar el producto.
Para poder hacer entrega del pedido y confirmar la entrega, es necesario desbloquear la guía.
En la esquina inferior derecha verás que hay dos opciones para desbloquear guías: Gestión por desbloqueo manual o Gestión por código QR.
Opción 1: Gestión por desbloqueo manual
Esta opción aplica en los casos que no haya forma de escanear el código QR e igualmente poder gestionar la guía.
Para ello, se selecciona el ícono del candado en la esquina inferior derecha.
Se completan los datos como identificador de contacto de la orden.
Opción 2: Gestión por escaneo QR
Se presiona el ícono del código QR en la esquina inferior derecha.
Se abre la cámara posterior del celular y se escanea el QR proporcionado al cliente en el email de notificación.
Consideraciones importantes
Carga de información: La carga de información puede hacerse desde el importador o API. Sólo es necesario configurar un grupo de ordenes y centros de distribución para indicar cuáles son las que se mostrarán en el módulo de recogida en tienda.
Gestión de guías: La gestión es visible en reportes, guías y trazabilidad.