¿Qué es esta funcionalidad?
Permite personalizar completamente las notificaciones que reciben los clientes finales cuando su pedido está listo para ser retirado en tienda (modalidad Collect). Los administradores pueden editar el diseño, el contenido, el remitente, el asunto y los elementos visuales del correo —incluido el Código QR de retiro— directamente desde el panel web de LastMile.
¿Cómo configurarla?
Ve a la sección de Configuración → Notificaciones en tu panel web de LastMile.
Ubica el nuevo apartado "Retiro en tienda" (o "Collect" si tu cuenta está en inglés).
Selecciona la notificación "Notificaciones de retiro en tienda".
Se abrirá el editor de plantilla donde podrás modificar: Nombre, Remitente, Asunto, Cuerpo del mensaje.
Para insertar el Código QR, utiliza la llave especial de Código QR disponible en el editor de contenido. Al insertarla, el sistema generará automáticamente el código único para cada cliente.
Guarda los cambios. La nueva versión personalizada se enviará automáticamente a partir del próximo evento de retiro.
¿Cuándo se envía la notificación?
La notificación se dispara automáticamente cuando el vehículo llega a la tienda con el pedido del cliente listo para ser retirado.
Consideraciones técnicas
Los cambios en la plantilla aplican de forma inmediata una vez guardados.
La llave de Código QR puede posicionarse en cualquier sección del cuerpo del correo.
Si tu cuenta no visualiza la sección "Retiro en tienda" en la configuración de notificaciones, es posible que la funcionalidad Collect no esté activa. Contacta a
para verificar.
Preguntas frecuentes
¿Puedo tener plantillas distintas por tienda?
- De momento la configuración aplica a nivel de cuenta. Para consultar opciones de personalización por tienda, contacta a tu CSM o a soporte@dispatchtrack.com.
¿Puedo agregar imágenes y logo de mi empresa?
- Sí. El editor permite insertar imágenes y adaptar el diseño a la identidad visual de tu empresa.
¿Cómo activo la funcionalidad Collect si no la tengo habilitada?
Escribe a soporte@dispatchtrack.com y el equipo de soporte te acompañará en el proceso de activación.