Resumen:
Para verificar que tu cliente final recibió su pedido, puedes realizarlo a través de la verificación de un código PIN (de 6 dígitos), este deberá ser entregado por tu cliente final al usuario móvil para que pueda finalizar el proceso de entrega. Este código se asigna aleatoriamente por cada intento de entrega.
¿Cómo activar esta funcionalidad?
Para ello debes solicitar esta activación al correo de soporte@dispatchtrack.com, el equipo te comunicara cual será la columna y nombre de la misma que tiene activada esta funcionalidad en el archivo de carga de los pedidos.
IMPORTANTE: Esta función será visible para el usuario móvil únicamente teniendo actualizada la APP de Dispatchtrack, desde la versión 3.1.0 en adelante.
¿Cómo Configurar?
Primero, debes configurar una notificación que sea utilizada solamente para esos clientes que necesitas que les llegue la notificación con el código PIN, para ello debes crear la notificación en el modulo "Notificación-->Nueva Notificación":
Posterior a esto, debes llenar toda la información que solicita la notificación y finalmente debes dar check en la casilla de "Enviar sólo a despachos con Pin".
Nota: Puedes crear tanto notificación de inicio de ruta y Pre-Entrega, para asegurarte que el cliente reciba el código PIN a medida que el usuario móvil gestione su pedido.
Para terminar con la notificación debes agregar una llave dentro del cuerpo del mensaje, "Pin de Entrega" y dar "Guardar"
Segundo, debes colocar en la plantilla de carga de pedidos en la columna donde activaron esta funcionalidad lo siguiente:
Nombre de la columna: Aquí colocaras un nombre referencial que desees
En las filas de esa columna: Coloca un 1 si quieres que la orden o pedido tenga el código PIN.
Si no quieres que el pedido tenga el código PIN debes colocar un 0
Por ejemplo:
Si quieres confirmar si la orden o pedido con este PIN puedes hacerlo a través del "modulo de ordenes", buscando el pedido y das click en "editar"
Luego puedes ver si la esa orden lo contiene verificando que la casilla que dice "Entrega con código PIN" este seleccionado.
Nota: Si te equivocaste y necesitas que la orden no lleve el PIN debes quitar el check de la casilla.
Por ultimo, ¿Cómo el conductor gestiona con este código PIN?
Luego de hacer las configuraciones correspondientes, el conductor cuando llegue al punto de entrega de la orden o pedido y termine de seleccionar el Estado, Subestados y llenar los Formularios (si este fuese el caso) se le solicitara que coloque el PIN correspondiente, por ejemplo:
Este PIN se lo entregara el cliente final al conductor, el cliente puede verlo en las notificaciones que le enviaste anteriormente a su correo, ejemplo:
Con este PIN el conductor puede terminar de realizar la entrega al cliente.
En caso de que el conductor no logre obtener el código PIN debido a factores como: el cliente no contesta, el cliente no se encuentra, entre otros, puede contactar a la "mesa de ayuda" y para ello el conductor debe escribir a través del chat de la aplicación móvil.
Lo que debes hacer para que el conductor pueda finalizar la entrega es dirigirte a la plataforma Web al modulo de "Guías", buscar la orden en gestión, dar click en "sobre ella".
Posteriormente debes dar click en el botón "Desbloquear PIN" y te preguntará si estás seguro, dar clic en aceptar.
Luego podrás observa el código enviado al cliente para su pedido, donde a través del chat puedes entregarlo al conductor para que termine de realizar la entrega.
Finalmente, debes tener en cuenta que si desbloqueas el código ese registro quedara guardado en el sistema de Beetrack.
