1️⃣ ¿Qué es esta funcionalidad?
Se agrega un nuevo modo de disparo para la notificación de 'próxima entrega': el modo Inmediato. En este modo, el aviso al cliente final se envía en cuanto el conductor gestiona (cierra) el pedido anterior en la ruta, sin necesidad de calcular distancias ni tiempos.
Por ejemplo: en cuanto el conductor cierra el pedido 4, el cliente del pedido 5 recibe automáticamente su aviso de 'tu pedido está en camino'. El modo clásico de tiempo-distancia sigue disponible para quienes lo prefieran.
2️⃣ ¿Por qué es importante?
Avisos más confiables donde el GPS falla: En zonas urbanas densas, edificios o sectores con mala señal, los disparadores por distancia o tiempo pueden ser imprecisos. El modo inmediato encadena el aviso a un evento real de la operación.
El cliente se prepara a tiempo: Recibir el aviso justo cuando el pedido previo fue gestionado da al destinatario una ventana real para estar disponible, reduciendo entregas fallidas.
Configuración más simple: En modo inmediato no hay que calibrar minutos ni kilómetros. Un solo criterio, sin parámetros adicionales.
Menos llamadas de seguimiento: Un aviso oportuno mantiene informado al cliente final, descargando al equipo de oficina de consultas manuales.
3️⃣ ¿Cómo configurarlo?
1. Accede a notificaciones: Desde la configuración de la cuenta, crea o edita una notificación de tipo 'próxima entrega'.
2. Elige el modo de envío: Selecciona 'Inmediato' o 'Tiempo-distancia' según tu operación.
3. Modo Inmediato: Los campos de tiempo y distancia se desactivan automáticamente. No necesitas configurar nada más.
4. Guarda la configuración. A partir de ese momento, cada vez que el conductor gestiona un pedido, el siguiente cliente de la ruta recibe su aviso de inmediato.
4️⃣ Preguntas frecuentes
¿Puedo tener algunas notificaciones en modo inmediato y otras en modo tiempo-distancia?
Sí. Cada notificación de próxima entrega se configura de forma independiente.
¿El modo inmediato afecta la experiencia del conductor?
No. El conductor solo gestiona el pedido como siempre. El aviso al siguiente cliente se envía automáticamente en segundo plano.