La funcionalidad "LastMile + Collect" aplica para aquellas operaciones que tengan (o quieran implementar) el retiro en tienda.

Para activar este servicio, debes enviar un correo a soporte@beetrack.com solicitando la activación de Collect. Leer también el Paso 4.

Paso Nº1: Debes crear (o tener creada) una agrupación de guías con su grupo correspondiente. En este link puedes ver cómo crear una agrupación de guías:

Agrupaciones de guías

Paso Nº2: Luego de crear la agrupación y el grupo, este último debe quedar asociado a un usuario web.

Paso N°3: Crear un centro de despacho donde será retirada la mercadería, por medio del siguiente link podrás ver como se crea Centro de despacho.

Paso Nº4: Debes enviar un correo a soporte@beetrack.com solicitando lo siguiente:

  • Tu interés en activar la funcionalidad Collect.

  • Indicar el grupo que utilizarán para la operación.

  • Por el momento la notificación ya se encuentra con el mensaje diseñado, más adelante podrás editar esta notificación de manera directa en LastMile, pero por el momento la que ocuparan es predeterminada. Acá te mostramos un ejemplo de mensaje dentro de la notificación:

Paso Nº5: Después de enviar el correo y una vez activado, debes ir a los usuarios web que tengan asociada la agrupación correspondiente y en la parte de "permisos", notarás que hay un nuevo permiso relacionado al retiro en tienda. Acá puedes darle este permiso a los usuarios web que consideres necesario.

Esos son todos los pasos para la activación de LastMile Collect!

Ahora, ¿Cómo funciona LastMile + Collect?

Una vez hayas seguido todos los pasos anteriores para activar esta funcionalidad,

podrás ver un nuevo módulo de visualización "Recogida en tienda"

Como cargar la información

.Numero de guía: debe ser un número único e irrepetible el cual nunca haya sido cargado y pueda identificar esta nueva función del retiro en tienda.

.Email de contacto: el beneficio de colocar el email es que el cliente va a tener acceso al mail donde le llegará el código QR y podrá mostrar a la hora de retirar su pedido.

.CT Destino: debes colocar el lugar donde la mercadería va a ser retira

Usuarios y permisos

  • Se accede con un usuario web existente en LastMile.

  • Es necesario tener previamente el permiso otorgado (Paso Nº5)

Vistas

Consta de 2 secciones a las que se puede acceder mediante pestañas en la parte superior:

  • Recibir: Permite buscar las guías y confirmar su recepción en la tienda para una posterior entrega al cliente.

  • Entregar: Permite buscar y confirmar su entrega al cliente mediante el escaneo de un código QR o ingreso manual del Beecode.

RECIBIR

  • Al hacer click en una guía, se mostrará su información:

•Número de guía

• Nombre del cliente

• Identificador del cliente

• Cantidad de bultos

• Cantidad de productos por ítem

  • El botón "gestionar" permite confirmar la recepción del pedido en la tienda.

  • Al gestionar aparecerá la opción para completar el formulario tomando una foto obligatoria.

  • Notificación: Una vez gestionadas las guías en la vista Recibir, se envía una notificación al cliente con un código QR (avisándole que su pedido está listo para ser retirado). En ese momento la guía pasa a la sección Entregar, donde estará hasta que la tienda entregue el pedido al cliente.

ENTREGAR

  • El cliente se acerca a la tienda a retirar el producto.

  • Para poder hacer entrega del pedido y confirmar la entrega, es necesario desbloquear la guía.

  • En la esquina inferior derecha verás que hay dos opciones para desbloquear guías: Gestión por desbloqueo manual (Beecode) o Gestión por código QR.

Opción 1: Gestión por desbloqueo manual

  • Esta opción aplica en los casos que no haya forma de escanear el código QR e igualmente poder gestionar la guía.

  • Para ello, se selecciona el ícono del candado en la esquina inferior derecha.

  • Se completan los datos como identificador de contacto de la guía o número de Beecode (el cual viene incluido en el email de notificación al cliente).

  • Si no coinciden identificador con Beecode no es posible desbloquear la guía.

Opción 2: Gestión por escaneo QR

  • Se presiona el ícono del código QR en la esquina inferior derecha.

  • Se abre la cámara posterior del celular y se escanea el QR proporcionado al cliente en el email de notificación.

Consideraciones importantes

  • Carga de información: La carga de información puede hacerse desde el importador o API. Sólo es necesario configurar un grupo de guías y centros de despacho para indicar cuáles son las que se mostrarán en el módulo de recogida en tienda.

  • Gestión de guías: La gestión es visible en reportes, guías y trazabilidad.

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