Este modo tiene dos funcionalidades:
Recogida: Este modo consiste en la carga de rutas con ordenes asociadas pero solo en una dirección (ida), es decir, se va a buscar algo pero no se vuelve a entregar, por ejemplo, la devolución de un producto.
Recogida y entrega: Este consiste en dos cargas de rutas con sus ordenes asociadas, las cuales considerarán, en un primer lugar, la recogida del producto, para luego, en una segunda carga de la plantilla, volver a cargar las rutas para su posterior entrega como última milla, en simples palabras deberas gestionar primeramente la recogida para que puedan cargar la entrega.
Esta modalidad se activa escribiendo a soporte@dispatchtrack.com donde te indicarán cuál será la columna del importador que llevará este MODO, la columna siempre será a partir de la letra P, por ejemplo:
Importante: debes escribir los modos en la plantilla de carga respetando las mayúsculas, ejemplo:
Solo recogida: siempre debe tener la mayúscula inicial “S” ejemplo: Solo recogida
Recogida y entrega: debe tener la mayúscula inicial “R” ejemplo: Recogida y entrega
El nombre de la columna; tendrá por defecto el nombre de “MODO”
La plantilla de carga también puede contener ordenes de última milla.
Configuración de subestados y pruebas de entregas:
Subestados: Debes realizar la creación de tus subestado bajo este modo activado, de esta manera:
Dirigirse al módulo de subestados y dar click en “Nuevo subestado”:
Debes colocar el Modo, como “Solo recogida”.
Luego, debes seleccionar el estado principal al que irá asociado y por consiguiente crear el nombre del subestado, por ejemplo: "Recogida exitosa" y luego guardar cambios.
Lo visualizas en tu listado de subestados de la siguiente forma:
2. Pruebas de entregas: Deberás crear las pruebas que irán asociados a este modo, de la siguiente manera:
Dirigirse al módulo “Prueba de entrega” dar click en “añadir prueba de entrega".
Posteriormente debes colocar el nombre de la sección, por ejemplo: Recogido, luego asociar el estado principal ejemplo: Entregado, y por último seleccionar el subestado anteriormente creado para esta modalidad, ejemplo: “Recogida exitosa”.
Después debes "añadir todas las pruebas de entregas" que necesitas solicitar al conductor al momento de la recogida del producto, como por ejemplo una “Firma”.
"Recuerda que debes asociar el subestado creado para esta modalidad".
Luego de hacer la carga de la plantilla en la plataforma de Lastmile vas a poder diferenciar esta modalidad en el módulo de “rutas” con el siguiente icono:
Y al seleccionar ver la ruta, puedes visualizar las ordenes que tendrán este modo con el siguiente icono:
¿Cómo gestionará el conductor?
Primeramente para que pueda percatar este modo, el conductor visualizará las ordenes con el siguiente icono:
Posteriormente deberá elegir la orden a gestionar, luego en rutas tendrá para seleccionar los siguientes estados: Recogido, No recogido y Recogido Parcial.
Elige por ejemplo el estado (Recogido) y por consiguiente aparece el subestado (Recogida exitosa) para seleccionar.
Luego debes llenar las pruebas de entregas asociados a este subestado, ejemplo “la firma de la persona quien entrega”:
Podrás ir visualizando la gestión del conductor, las ordenes asociadas al modo pickup, veras sus estados de esta manera en el modulo de rutas:
También en el módulo de actividad puedes visualizar las ordenes que están bajo esta funcionalidad con el símbolo de la flecha más la sección de entregadas por ultima milla.
Por último en el módulo de actividad tendrás el filtro para buscar estas ordenes de pickup de una manera mas rápida:
Importante: Las ordenes que estén con el modo de “Solo recogida” se gestionan una sola vez, pero las ordenes que están bajo el modo de “Recogida y entrega” deberás hacer la carga de la plantilla dos veces; una con el modo pick up incluido, número de orden y el resto de la información de recogida, la segunda de la misma manera y con la información de entrega para que ésta sea gestionada como última milla.
Preguntas frecuentes:
¿Por qué me aparecen los estados normales si son subestados de recogida?
Esto es debido a que la orden no fue cargada con esta funcionalidad de pick up (recogida), recuerda que para tener activa esta funcionalidad debes escribir a soporte@dispatchtrack.com
Como verificas si la orden esta con la funcionalidad, debes dirigirte al módulo de ordenes --> buscar orden--> "Editar"
Y en el modo de orden debe salir como "solo recogida"
