Preguntas :
1.) ¿Por qué al exportar a Excel sale información de meses anteriores?
2.) ¿Cómo saber quién eliminó una orden de una ruta?
3.) ¿Cómo agregar guías manualmente?
Respuestas:
1.) ¿Por qué al exportar a Excel sale información de meses anteriores?
Cuando estás en el modelo «órdenes» y realizas una exportación, si no has cambiado el filtro por defecto «Actualización», la información que verás es la última actualización de los despachos.
Si deseas ver los registros por fecha de creación u otro, debes seleccionar alguno de los siguientes filtros:
Creación: es la fecha cuando se creó el registro.
Fecha de ruta: muestra la fecha de las rutas.
Finalmente, seleccionar algunos de los siguientes: Fecha, Estado. Subestado, Identificador de Contacto, Vehículo, Campos personalizados, entre otros.
2.) ¿Cómo saber quién eliminó una orden de una ruta?
1. Debes ir al módulo de «Órdenes» y utilizando los filtros, buscar el despacho.
2.- Luego, al hacer click en la orden se visualiza su trazabilidad, busca la eliminación y aquí se puede visualizar quien eliminó la orden de la ruta.
3.) ¿Cómo agregar órdenes manualmente?
Desde el modulo de órdenes puedes crear órdenes una a una. Para ello debes seguir estos pasos:
Ir al módulo de órdenes y presionar “Nueva orden”
Luego aparecerá lo siguiente, puedes colocar el número de orden, colocar un código automático, agregar la información de la orden y asignar a las últimas rutas sin iniciar, si solo deseas ingresar la orden sin asignarla a ruta selecciona la opción «Sin asignar» luego guardar.
Si le das Ingresar datos de contacto, verás lo siguiente
Nombre: es el nombre de la persona o empresa a quién se le despacha.
Identificador de contacto: es el RUT, DNI, RUC, Cédula de identidad, etc.
Teléfono: Teléfono de la persona o empresa que se le despacha.
Email: es el correo electrónico de la persona o empresa que se le despacha.
Dirección o referencia: es la dirección de la persona o empresa que se le despacha.
Dirección normalizada: es la dirección una vez ha sido normalizada (georreferenciada) por Maps.
Tiempo de servicio (minutos): es el tiempo de estadía en el lugar de despacho. Se sumará al tiempo de desplazamiento de la ruta.
Modo: Es el tipo de despacho que se realiza. Existen 3 tipos:Por Defecto. es el despacho normal que se realiza (ir de un punto a otro a entregar).Solo recogida: este despacho es sólo de ida. se va a buscar algo pero no se vuelve a entregar.Recogida y entrega: este despacho una vez realizado desde la aplicación móvil (lo marcará como recogida), debe ser vuelto a cargar para su posterior «entrega». En el historial quedará que fue asociado a «recogida y entrega».
Luego de lo anterior, pueden crearse también los productos que irán asociados al despacho. Esto se realiza presionando «Productos« al final de los datos del contacto.
Luego debes presionar «Nuevo producto»
y completar la información solicitada.
y su visualización es así.
Estos pasos te permitirán crear órdenes manualmente asignándolas o no a ruta. En caso de añadir órdenes a una ruta ya iniciada por el usuario móvil, recuerda indicarle que refresque la ruta desde el celular para que se le visualicen los cambios en el celular.