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Compilado de preguntas frecuentes del módulo de guías

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Escrito por Fabrizio Elias
Actualizado hace más de una semana

Preguntas :

1.) ¿Por qué al exportar a Excel sale información de meses anteriores?

2.) ¿Cómo saber quién elimino una guía de una ruta?

3.) ¿Cómo agregar guías manualmente?

Respuestas:

1.) ¿Por qué al exportar a Excel sale información de meses anteriores?

Cuando estás en el menú «Guías» y realizas una exportación, si no has cambiado el filtro por defecto «Actualización», la información que verás es la última actualización de los despachos.

Si deseas ver los registros por fecha de creación u otro, debes seleccionar alguno de los siguientes filtros:

  • Creación: es la fecha cuando se creó el registro.

  • Llegada: es la fecha cuando se entregó el despacho.

Finalmente, seleccionar algunos de los siguientes: Fecha, Estado. Subestado, Identificador de Contacto, Vehículo, Campos personalizados, entre otros.

2.) ¿Cómo saber quién elimino una guía de una ruta?

1. Debes ir al menú «Guías» y utilizando los filtros, buscar el despacho. Ingresar en «Ver».

2.- Luego, al hacer click en la guía visualizarás su historial, en donde en el recuadro del lado derecho aparece el nombre de quién la elimino de la ruta.

3.) ¿Cómo agregar guías manualmente?

Desde el menú guías puedes crear guías una a una. Para ello debes seguir estos pasos:

  1. Ir al menú guías y presionar “Nueva guía”

Luego aparecerá lo siguiente

donde debes colocar le número de la guía y seleccionara cual transportista le agregaras la guía o despacho y presionar guardar. Si solo deseas ingresar la guía sin asignarla a ruta selecciona la opción «Sin asignar»

Luego debes completar los datos del Despacho.

En donde:

  • Nombre: es el nombre de la persona o empresa a quién se le despacha.

  • Identificador de contacto: es el RUT, DNI, RUC, Cédula de identidad, etc.

  • Teléfono: Teléfono de la persona o empresa que se le despacha.

  • Email: es el correo electrónico de la persona o empresa que se le despacha.

  • Dirección o referencia: es la dirección de la persona o empresa que se le despacha.

  • Dirección normalizada: es la dirección una vez ha sido normalizada (georreferenciada) por Maps.

  • Tiempo de servicio (minutos): es el tiempo de estadía en el lugar de despacho. Se sumará al tiempo de desplazamiento de la ruta.

  • Modo: Es el tipo de despacho que se realiza. Existen 3 tipos:Por Defecto. es el despacho normal que se realiza (ir de un punto a otro a entregar).Solo recogida: este despacho es sólo de ida. se va a buscar algo pero no se vuelve a entregar.Recogida y entrega: este despacho una vez realizado desde la aplicación móvil (lo marcará como recogida), debe ser vuelto a cargar para su posterior «entrega». En el historial quedará que fue asociado a «recogida y entrega».

Luego de lo anterior, pueden crearse también los productos que irán asociados al despacho. Esto se realiza presionando «Productos«� (esquina superior derecha)

Luego debes presionar «Nuevo producto»

y completar la información solicitada

y su visualización es así

Estos pasos te permitirán crear guías manualmente asignándolas o no a ruta. En caso de añadir guías a una ruta ya iniciada por el usuario móvil, recuerda indicarle que refresque la ruta desde el celular para que se le reflejen los cambios en el celular.

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