1️⃣ ¿Qué es esta funcionalidad?
La Gestión de Zonas y Alertas de Paradas No Autorizadas es una herramienta de monitoreo preventivo que permite definir perímetros seguros de operación. El sistema detecta automáticamente cuando un transportista se detiene por un tiempo prolongado fuera de una zona autorizada y genera una alerta en tiempo real para el equipo de supervisión. Por defecto, todas las direcciones de entrega de la ruta se consideran zonas esperadas; el módulo permite agregar ubicaciones adicionales autorizadas (estaciones de servicio, centros de distribución propios, etc.).
2️⃣ ¿Por qué es importante?
Seguridad patrimonial: Identifica paradas sospechosas en zonas no planificadas que podrían indicar intentos de robo o incidentes en ruta.
Reducción de tiempos muertos: Supervisa que las detenciones ocurran únicamente en puntos autorizados, mejorando la eficiencia operativa.
Monitoreo automatizado: El sistema vigila y notifica de forma proactiva, sin necesidad de que un monitor revise constantemente el mapa.
Cumplimiento de protocolos: Asegura que los conductores sigan el plan de ruta y las políticas de detención establecidas por la empresa.
3️⃣ Configuración paso a paso (Panel Web)
1 | Habilitación del módulo | El administrador habilita el módulo de Zonas a nivel de cuenta desde Configuración → Cuenta → Permisos. También otorga acceso al módulo a los usuarios encargados del monitoreo. |
2 | Definición de lugares esperados adicionales | En Configurar Operación → Zonas, el usuario puede crear y gestionar ubicaciones autorizadas adicionales (ej. gasolineras aprobadas, bodegas propias). Las direcciones de entrega de cada ruta ya están incluidas automáticamente como zonas esperadas. |
3 | Configuración de la notificación | Desde Configuración → Notificaciones, activa el evento Parada Inesperada (Unexpected Stop) y define: • Destinatario de la alerta. • Tiempo máximo de detención permitido fuera de zona (ej. 10 minutos). • Radio de tolerancia alrededor de la zona autorizada (ej. 100 metros). |
4 | Detección automática en operación | Durante la ruta activa, si el sistema detecta que el vehículo está detenido fuera de una zona permitida por más tiempo del configurado, genera automáticamente un evento de Parada Inesperada. |
5 | Recepción de la alerta | El equipo de tráfico o supervisor recibe la notificación inmediata con la ubicación exacta y el tiempo de detención del vehículo. |
4️⃣ Diferencias clave: antes vs. ahora
Característica | Antes | Con Gestión de Zonas |
Monitoreo de detenciones | Manual y reactivo: solo se detectaban paradas si el supervisor miraba el GPS | Automatizado y proactivo: el sistema avisa solo cuando hay anomalías. |
Definición de zonas | No existía gestión centralizada de zonas seguras adicionales a la entrega. | Módulo dedicado para configurar ubicaciones autorizadas frecuentes. |
Integración con ruta | No había distinción entre una parada de entrega y una parada injustificada. | El sistema entiende qué paradas son parte del plan y cuáles no. |
Alertas | Información fragmentada en reportes históricos post-operación. | Notificaciones instantáneas con ubicación y log de eventos. |
5️⃣ Preguntas frecuentes
¿Las zonas configuradas aplican para todos los conductores de la cuenta?
Sí. Las zonas definidas en el módulo aplican globalmente a todas las rutas activas de la cuenta. Si necesitas configuraciones por equipo o zona geográfica, consulta con tu Customer Success Manager.
¿Qué pasa si un conductor hace una parada de descanso autorizada que no está en la ruta?
Si la parada no está dentro de una zona configurada como permitida, el sistema generará la alerta según el tiempo configurado. Para evitar falsas alarmas, puedes agregar las ubicaciones de descanso autorizadas al módulo de Zonas.
¿El conductor recibe alguna notificación cuando se genera una alerta de parada no autorizada?
No. La alerta se envía exclusivamente al supervisor o destinatario configurado. Es el supervisor quien debe contactar al conductor si lo considera necesario.
¿Puedo ver el historial de eventos de paradas inesperadas?
Sí. Todos los eventos generados quedan registrados en el log de actividad de la ruta, disponible para consulta posterior desde el panel de administración.
¿No encuentras la opción en tu cuenta? Escríbenos a soporte@dispatchtrack.com y nuestro equipo te ayudará a activar o configurar esta funcionalidad.