Para saber si los pedidos se están sincronizando correctamente, podrás visualizar en la aplicación móvil el símbolo del check en color verde cuando se encuentra "En ruta", como se muestra a continuación:
Los pedidos que se encuentran en "Finalizados" deben mostrar dos iconos, uno azul y otro verde:
El icono verde indica que la app ha enviado correctamente el estado de la guía, el subestado, la gestión de ítems y las respuestas del formulario (excepto las fotos).
El icono azul indica que la app ha enviado correctamente las fotos o firmas.
Si el usuario móvil no ve ambos iconos de color, la sincronización aún no se ha completado. Esta sincronización se realiza automáticamente cada 5 minutos (si la señal es adecuada) o el usuario puede forzarla manualmente con la opción "Sincronizar datos hacia la web". Por lo tanto, es importante que el usuario móvil verifique estos iconos antes de cerrar la ruta.