¿Puedo descargar la lista de clientes?
No. Actualmente la plataforma no permite descargar la base de clientes.
La gestión de clientes se realiza principalmente a través de la importación de órdenes, ya que los clientes se crean automáticamente cuando se cargan nuevas órdenes con su información.
¿Por qué diferentes órdenes aparecen con la misma información de cliente?
Esto ocurre porque se está utilizando el mismo identificador de contacto (Contact ID) al momento de cargar la plantilla de órdenes.
El sistema utiliza este identificador para reconocer a un cliente existente. Si varias órdenes tienen el mismo identificador, todas quedarán asociadas al mismo cliente, por lo que se mostrará la misma información en cada una de ellas.
¿Por qué no aparece información en el menú de clientes?
Esto sucede cuando los datos del cliente no fueron incluidos en la plantilla de importación de órdenes.
Si la orden se carga sin información de cliente (como nombre, identificador o datos de contacto), el sistema no podrá generar el registro correspondiente en la base de clientes.
¿Cómo puedo borrar clientes de la base de datos?
No es posible eliminar clientes desde la plataforma.
Esto se debe a que los clientes están vinculados a órdenes existentes, y eliminarlos podría afectar la integridad del historial operativo.
En su lugar, los clientes pueden ser editados para corregir o actualizar su información cuando sea necesario.
¿Es posible unificar clientes duplicados?
No. Actualmente no existe una funcionalidad para unificar clientes dentro de la plataforma.
Los clientes se crean automáticamente a partir de la información que se envía en la carga de órdenes, por lo que la mejor práctica es mantener un identificador de cliente consistente en las plantillas de importación para evitar duplicidades.