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LastMile - ¿Qué función cumple el menú Clientes?
LastMile - ¿Qué función cumple el menú Clientes?

Qué se visualiza en el módulo de Clientes, filtros que se puedes aplicar, cómo exportar las reseñas de conductores, cómo importar clientes

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Escrito por Fabrizio Elias
Actualizado hace más de un año

En el menú Clientes puedes ver lo siguiente:

Toda la información de las gestiones entregados a los clientes, con la ubicación geográfica de los mismos y la información del cliente (datos cargados en la importación de ruta).  Ejemplo:

Puedes buscar específicamente un cliente a través de los filtros con las siguiente variables:

Fecha de gestión - Nombre - Identlificador de contacto - Email - Teléfono

Si se presiona el ver detalles en un cliente, podrás visualizar la información de la siguiente manera:

Además, podrás observar las encuestas que ese cliente ha contestado, ejemplo:

También, puedes visualizar el total de las encuestas de satisfacción que les han contestado los clientes presionando el botón «Encuesta de satisfacción»

su visualización es la siguiente:

En donde obtendrás un gráfico con las calificaciones desde la puntuación del 1 al 5 y en la parte inferior podrás visualizar la siguiente información:

  • Nombre del cliente

  • Correo electrónico del cliente

  • Código: referente al ID orden

  • Fecha de la creación de la calificación

  • Comentarios: referente al feedback del cliente

  • Puntajes: las variables con cada una de su puntuación referente a su medición.

Igualmente podrás exportar un excel con las calificaciones, colocando el correo en donde desees que llegue la información y el rango de fecha que necesitas sustraer de esta forma:

Por último tendrás para filtrar tus encuesta de satisfacción según el rango de fecha que necesites, de esta manera:

  • Importar de forma masiva:

En el área de importar podrás realizar cargas masivas de tus clientes, esta función te servirá al momento de rellenar la información en la plantilla de importación, colocando solo el identificador de contacto obtendrás toda la información referente al contacto (teléfono, email y nombre) automáticamente cuando realices la carga de tus despachos en el importador.

Deberás completar la plantilla excel que trae por defecto la plataforma:

Luego importarás tu lista de clientes y la verás reflejada en el módulo con toda la información referente al contacto (teléfono, email y nombre).

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