La configuración no ha sido correctamente realizada. Para crear notificaciones que lleguen a los clientes internos o externos, debes ingresar a: “Ajustes” y entrar a la sección de “Notificaciones”,  en la pantalla, del lado derecho, se encuentra el campo de “Seleccionar Canal” 

Donde puedes seleccionar (hacer un check) entre envíos de emails o de SMS (mensajes de texto), y debajo puedes seleccionar con un check “Activar notificación a cliente”,  “Activar notificación interna”. En el campo “Emails para notificar”, deben estar los emails correspondientes, a quienes quieres comunicar.  

El email ha caído a spam o bien haber sido filtrado por su proveedor de emails. Para verificar debe contactarse con su proveedor de servicios de correo. En la sección lista negra del menú Notificaciones puedes revisar y eliminar las direcciones de correo que no han sido entregados.

Puede ser en que en la importación de la base de datos hacia Beetrack, no hayas ingresado los emails de los clientes en la columna “Email de Contacto”.