El seguimiento para tus clientes en las entregas, se integra en tu sitio web utilizando el código HTML el cual se copia en la página web en donde deseas que tus clientes consulten en línea el estado de las entregas. Sólo se requieren unos cuantos segundos para hacer esta maniobra (si no sabes como hacerlo pregúntale a tu webmaster).
El código se puede obtener desde acá
El único requerimiento que se necesita para que tus clientes puedan visualizar las gestiones como medida de seguridad, es tener asignado un Identificador de contacto a la guía de gestión.
Para editar el seguimiento para tus clientes debes presionar «Editar»
Y completar la siguiente información:
Grupos asociados: si tienes grupos creados puedes asignar el seguimiento para tus clientes a cada operador.
Buscar por: muestra 3 alternativas de búsqueda: ID orden, identificador de contacto, código de seguimiento Beetrack
Titulo: nombre que se le asignará al seguimiento para tus clientes (Ingles – Español)
Ayuda: texto que aparece dentro del campo buscar. (Ingles – Español)
Descripción: Colocar datos adicionales que aparecerán debajo de la información de la orden. Ej: teléfonos de contacto de atención al cliente.
Color de fondo: color de fondo que tendrá.
Color del botón: color del botón que tendrá.
Opciones: que podrá visualizar el cliente si las eliges.
También puedes configurar lo que tu deseas que tu cliente visualice:
Luego de realizar los cambios o creación, el cliente podrá visualizar el seguimiento de la siguiente manera:
Nota: traerá todo el historial del pedido con sus estados correspondientes y en la parte derecha verá toda la información que tu elegiste en la configuración.
Preguntas Frecuentes:
¿Puedo eliminar la frase de powered by DispatchTrack / Beetrack en el seguimiento de clientes?
No, esa frase viene predeterminada y no puede ser eliminada o editada.
