Para crear SubEstados debes ingresar a: Ajustes→ Subestados y realizar lo siguiente:
Los Subestados son los motivos a las acciones que tienen los Estados principales "Entregado", "No Entregado" o "Entrega Parcial". Por ejemplo, para un Estado "No Entregado" pueden existir distintas alternativas, entre ellas "Cliente no se encuentra", "No hay moradores", "Producto defectuoso", etc. Estos subestados serán gestionados por los usuarios móviles.
Paso 1.- Presionar "Nuevo SubEstado".
En dónde:
Estado: Es el Estado de entrega básico, estos son "Entregado", "No Entregado" o "Entrega Parcial".
Nombre: Es el nombre del SubEstado, ejemplo "Rechaza Compra".
Código: Es el Código interno del SubEstado (opcional).
Tipo: Móvil o Web. Los de tipo móvil serán visibles solo para el usuario móvil. Los de tipo sistema serán visibles en la página web. Se recomienda que siempre sea Móvil.
Puedes agregar todas las Razones de Entrega / No entrega / Entrega parcial (SubEstados) que requieras, de acuerdo a tu operación.
Para editar o eliminar alguno de los Subestados ya agregados, debes presionar en los 3 puntitos y luego dar clic en "Editar", si deseas eliminarla debes presionar "Eliminar".
Paso 2.- Una vez agregados todos los SubEstados su visualización es la siguiente:
Para que el nuevo SubEstado aparezca en el equipo móvil cuando ya este inicio la ruta es necesario que el conductor "sincronice datos" .
Subestados por agrupaciones
solo estará disponible para agrupaciones de vehículos.
¿Cómo funciona?
En el módulo de subestados, verás una sección llamada 'Agregar grupos'. Aquí podrás seleccionar la agrupación de vehículos con la que deseas asociar el nuevo subestado.
Por último podrás elegir la agrupación de vehículos para vincularla con este nuevo subestado.
Preguntas frecuentes:
1.) ¿Puedo crear estados nuevos?
No, los estados dentro de Lastmile son predeterminados, tales como: Entregado, No entregado, Entrega parcial y pendiente (este estado solo podrá verlo el usuario web desde la plataforma, no puede visualizarlo el usuario móvil en la app).
2) Si se cambia un subestado, ¿se borran las gestiones antiguas?
No, no se borran. Al modificar un subestado, este se actualiza en todas las gestiones donde haya sido utilizado anteriormente.
Por ejemplo, si cambias el nombre del subestado de "Entrega exitosa" a "Entrega conforme", todas las guías que tenían asignado el subestado anterior se actualizarán automáticamente y pasarán a mostrar el nuevo nombre: "Entrega conforme".
3) Si elimino un subestado, ¿se elimina también de las órdenes antiguas?
Sí, al eliminar un subestado, este se elimina de todas las órdenes que lo tengan asignado, incluidas las antiguas. En esos casos, la orden quedará únicamente con el estado que se gestiono.