1️⃣ ¿Qué es esta funcionalidad?
La Detección de Desvío de Ruta es un sistema de monitoreo automatizado que analiza en tiempo real la posición GPS del vehículo y la compara con el trayecto planificado. Cuando el sistema confirma, mediante múltiples muestras de coordenadas, que el vehículo efectivamente se está alejando del próximo punto de entrega, genera una alerta automática para que el supervisor pueda actuar antes de que el desvío impacte la operación. Funciona incluso en zonas sin cobertura de red.
2️⃣ ¿Por qué es importante?
Prevención de retrasos: Detecta la desviación antes de que afecte la ventana de tiempo de entrega, permitiendo corregir el rumbo del conductor de forma proactiva.
Seguridad reforzada: Un desvío inesperado puede ser la primera señal de un incidente de seguridad; la alerta permite activar protocolos de emergencia al instante.
Reducción de kilometraje innecesario: Al corregir errores de navegación a tiempo, se optimiza el consumo de combustible y se reduce el desgaste de la flota.
Continuidad offline: El sistema almacena los eventos de desvío cuando no hay señal y los sincroniza automáticamente al recuperar la conexión.
3️⃣ ¿Cómo funciona? (Lógica del sistema)
1 | Monitoreo constante | Mientras la ruta está activa, el sistema calcula de forma continua la distancia entre la posición actual del vehículo y el siguiente destino en la lista. |
2 | Análisis de tendencia por muestras | En lugar de reaccionar a un solo movimiento, el sistema analiza una serie de coordenadas consecutivas para confirmar que el vehículo se está alejando y no se trata de una imprecisión del GPS. Las variaciones menores a 5 metros son filtradas automáticamente. |
3 | Configuración del umbral y notificación | Desde el módulo de Notificaciones, el administrador configura: • Destinatario de la alerta (supervisor, coordinador, etc.). • Tiempo máximo de desvío permitido antes de disparar la alerta (ej. 10 minutos). • Radio de tolerancia (ej. 100 metros). |
4 | Validación del evento | Si el conductor supera la distancia de desvío configurada y la tendencia es confirmada por múltiples muestras, el sistema valida el evento como Desvío de Ruta. |
5 | Generación y envío de la alerta | Se crea automáticamente un evento de 'Desvío de Ruta' y se envía la notificación al destinatario configurado con la información de ubicación y hora del evento. |
6 | Comportamiento offline | Si el dispositivo pierde señal durante el desvío, el sistema almacena el evento localmente y lo notifica en cuanto el dispositivo recupera conexión. |
4️⃣ Configuración en el módulo de Notificaciones
(Panel Web)
Para activar las alertas de desvío, sigue estos pasos desde el panel de administración:
1 | Acceder al módulo de Notificaciones | Ve a Configuración → Notificaciones. |
2 | Crear o editar una regla de notificación | Selecciona el evento Desvío de Ruta (Route Deviation) como disparador. |
3 | Definir destinatario | Ingresa el correo o número del supervisor que recibirá la alerta. |
4 | Configurar parámetros de tolerancia | Define el tiempo máximo permitido (ej. 10 min) y el radio de tolerancia (ej. 100 m) antes de que se active la alerta. |
5 | Guardar y activar | La regla queda activa para todas las rutas de la cuenta. No requiere configuración por ruta individual. |
4️⃣ Diferencias clave: antes vs. ahora
Característica | Antes | Después |
Visibilidad de ruta | Solo se sabía si el conductor llegaba tarde al destino final. | Detección temprana durante el trayecto entre paradas. |
Precisión de alertas | Dependencia de la interpretación visual del monitor sobre el mapa. | Lógica matemática confirmada por múltiples muestras de GPS |
Gestión de ruido GPS | Pequeñas fluctuaciones de señal podían parecer desvíos. | Filtro de precisión que ignora variaciones menores a 5 metros. |
Conectividad | Pérdida de seguimiento en zonas rurales o túneles. | Memoria offline que sincroniza el evento al recuperar señal. |
5️⃣ Preguntas frecuentes
¿La detección de desvío funciona para todas las rutas o debo activarla por ruta?
La configuración se realiza a nivel de cuenta desde el módulo de Notificaciones. Una vez activa, aplica automáticamente a todas las rutas que se ejecuten en la cuenta.
¿El conductor recibe alguna notificación cuando se detecta un desvío?
No. La alerta se envía exclusivamente al supervisor o destinatario configurado. El conductor no recibe ninguna notificación automática desde el sistema; es el supervisor quien debe contactarlo.
¿Puedo configurar diferentes umbrales para distintas zonas o tipos de ruta?
Actualmente, la configuración de umbral (tiempo y radio) aplica de forma global a la cuenta. Si necesitas configuraciones diferenciadas, consulta con tu Customer Success Manager.
¿Qué ocurre si el conductor retoma la ruta antes de que expire el umbral?
Si el vehículo regresa al trayecto planificado antes de superar el tiempo configurado, el sistema no genera ningún evento. La alerta solo se dispara cuando se supera el umbral definido.
¿No encuentras la opción en tu cuenta? Escríbenos a soporte@dispatchtrack.com y nuestro equipo te ayudará a activar o configurar esta funcionalidad.