Hitos de operación
Nueva Funcionalidad de Eventos para Transportistas
Crea eventos (check list) que los transportistas deberán cumplir durante la ruta o al finalizar.
Esta nueva funcionalidad te permitirá crear eventos que los transportistas deberán realizar antes o después de entregar unas guías (orden). Por ejemplo, puedes crear un check-list de recordatorio que debe ser marcado y será un requisito durante la ruta o al finalizarla, según la configuración establecida.
Configuración de Eventos
La nueva sección se encontrará dentro del módulo de Configuración de la cuenta en LastMile.
Desde este módulo, podrás configurar cada uno de los hitos y decidir si son obligatorios o no.
Podrás separar los eventos para que se realicen antes o después de la gestión.
Visualización en la Aplicación Móvil
En la aplicación móvil, el transportista verá los eventos de la siguiente manera:
Al introducir un pedido, si el cliente ha configurado eventos de pregestión, el conductor deberá completar cada uno de los eventos antes de pasar al siguiente.
Una vez que se liberen los hitos, el transportista los gestionará uno a uno.
Si los hitos son obligatorios, irán apareciendo a medida que se gestionen.
Uso de los Hitos
Puedes usar los hitos para asegurarte de que el transportista realice ciertas acciones antes de la entrega, como:
Revisión de factura
Entrega de documentos
Estos eventos pueden configurarse para que se realicen antes o después de cada gestión.
Visualización de Respuestas de Usuarios Móviles
Las respuestas de los usuarios móviles llegarán a través del Webhook de actualización de despacho en un campo llamado "operation_milestones".
Nota: Esta información no estará disponible en el reporte exportable, ni en la plataforma web, solo llegará por Webhooks.
____________________________________________________________________________
Escaneo de Ítems en la App
Esta funcionalidad asegura que el conductor no pueda aumentar el número de ítems entregados o recogidos sin escanearlos.
Configuración en la Plataforma Web
Ir a Configuración de la Operación:
Navega a Configuración en la plataforma web.
Selecciona Configuración de la operación.
Opciones Disponibles:
Escaneo de ítems en recogida obligatorio.
Escaneo de ítems en entrega obligatorio.
Activar cualquiera de estas opciones hace que el escaneo sea obligatorio para el transportista. No podrá avanzar sin escanear los ítems para recogida o entrega, según lo configurado.
Visualización y Uso en la Plataforma Web
Campo de Ítems Exentos
Códigos Exentos de Escaneo:
-Puedes agregar códigos específicos que estarán exentos de escaneo.
- Si un ítem tiene el mismo código que el ingresado, el conductor podrá gestionar la cantidad entregada manualmente sin necesidad de escanear.
-Si ninguna casilla está marcada, el campo de códigos exentos estará bloqueado.
-Los códigos en el campo exento se mantendrán incluso si se desactivan las casillas de verificación.
Visualización y Uso en la App
El conductor verá la opción de escaneo en la app al seleccionar la guía.
Luego deberá darle clic al código de barra.
Importante: El conductor no podrá aumentar el número de ítems entregados o recogidos sin usar el escáner. Esto garantiza que todos los ítems sean gestionados correctamente y confirma que todos los ítems están presentes.
____________________________________________________________________________
Configuración del Botón de Emergencia para Transportistas
Esta funcionalidad permite a los transportistas llamar o enviar mensajes en caso de urgencia.
Pasos para Configurar el Botón de Emergencia
Ir a Ajustes:
Ingresa en Ajustes -> Configuración de operación -> Emergencias.
Configurar Contactos y Mensajes:
Contactos: Añade uno o varios números de teléfono. Estos números aparecerán en la app del transportista para contacto directo.
Mensajes: Agrega uno o varios mensajes predeterminados. Estos mensajes estarán disponibles en la app para ser enviados a través del chat.
Uso de la Funcionalidad en la App
Acceder a la Función de Emergencia:
El transportista debe hacer clic en los tres puntos en la esquina superior derecha.
Opciones Disponibles:
Llamada de emergencia / Mensaje de emergencia
Llamada de emergencia: Aparecerán los contactos configurados. Al hacer clic en cualquier número, se iniciará una llamada directa.
Mensaje de emergencia: Se mostrarán los mensajes predeterminados. El transportista puede seleccionar y enviar cualquiera de ellos directamente al chat.
Visualización en la Web
Ver Mensajes de Emergencia:
Dirígete al botón de Chat.
Selecciona al transportista para abrir la conversación y ver el mensaje predeterminado enviado.
