Perfiles de Usuarios Web en DispatchTrack
Los usuarios web serán las personas encargadas de administrar o visualizar las entregas dentro de la plataforma de DispatchTrack. Dependiendo de las tareas que desees que realicen, les otorgarás diferentes permisos de acceso.
Ejemplos de Perfiles de Usuarios Web
Usuario Administrador
Para crear un usuario administrador, debes seleccionar todos los permisos disponibles. Se recomienda contar con al menos dos usuarios administradores. Esto es importante para que, en caso de ausencia de uno, el otro pueda suplirlo. Cabe mencionar que, por motivos de confidencialidad, nosotros no estamos autorizados a realizar cambios en la cuenta de los clientes.
Usuarios que pueden cargar rutas en DispatchTrack
Si deseas crear un usuario que solo pueda cargar rutas en DispatchTrack, debes otorgarle acceso a los módulos de visualización necesarios y, obligatoriamente, a la sección de Ajustes. Además, los permisos mínimos que debes otorgarle en la sección de configuración son los siguientes:
Crear guías
Modificar guías
Modificar estados de despacho
Realizar importaciones
Estos permisos le permitirán al usuario gestionar y actualizar las rutas de manera efectiva en la plataforma.
Usuarios de Consulta en DispatchTrack
Si deseas crear un usuario que solo tenga acceso para consultar información de las entregas en DispatchTrack, sin la capacidad de crear, editar o eliminar guías, por ejemplo, para personal administrativo, de ventas o atención al cliente, debes otorgarle el siguiente permiso:
Actividad o guías
Este permiso permitirá al usuario acceder a la información necesaria sobre las actividades o guías registradas en la plataforma, sin realizar modificaciones en ellas.
Usuario con Agrupaciones en DispatchTrack
Este tipo de usuario está diseñado para permitir que un cliente interno pueda visualizar solo sus propias guías o pedidos. Para configurar esto, debes seguir estos pasos:
Dirígete al menú "Usuarios web".
Edita el registro del usuario al que deseas asignarle esta función.
Asigna al usuario el grupo correspondiente que creaste, por ejemplo, "Clientes".
Al asignarle este grupo, el usuario podrá ver únicamente las guías o pedidos asociados a dicho grupo dentro de la plataforma.
Preguntas frecuentes:
¿Cómo puedo hacer para que un usuario Web NO importe rutas?
Un administrador puede impedir que un usuario importe rutas mediante la gestión de permisos. Para hacerlo, sigue estos pasos:
Ingresa a Ajustes → Configuración → Usuarios web y edita el usuario en cuestión.
Asegúrate de que el usuario no tenga seleccionada la opción "Realizar importaciones". Los demás permisos pueden mantenerse según se requiera.
2. ¿Cómo restringir que un usuario web cree nuevos usuarios?
Para restringir que un usuario web cree nuevos usuarios, simplemente desactiva los permisos relacionados con el módulo de creación de usuarios en la configuración del usuario.
3. ¿Cómo puedo hacer que un usuario web le aparezca la opción de comentarios?
Debes otorgar el permiso de alertas para que la opción de comentarios aparezca en las órdenes, permitiendo que el usuario web pueda comentar o añadir documentos.
