En Lastmile, un usuario web (plataforma web) puede comunicarse directamente con un usuario móvil (aplicación móvil).
Si soy un usuario web: ¿Qué pasos debo seguir?
Dirigirme al módulo de Actividad.
Seleccionar cualquiera de las opciones enmarcadas con un rectángulo rojo.
Esto hará que se abra inmediatamente una ventana de chat en la parte inferior de la pantalla (señalado por flechas).
Escribir mensaje que queremos enviarle al usuario móvil
Enviar mensaje seleccionando el botón amarillo pequeño.
¿Cómo se visualiza este mensaje en la Aplicación Móvil?
Primero, el mensaje llegará como una notificación al celular del usuario móvil, tal como se muestra en la siguiente imagen:
• Luego, si el transportista quiere revisar con mayor detalle el chat, puede dirigirse al menú principal de la aplicación y seleccionar "chat".
• Una vez abierto el chat, además de ver la conversación completa con el usuario web, va a poder escribirle una respuesta:
• Obviamente, esta respuesta o mensaje del usuario móvil (que estamos viendo en color azul desde la app), también se verá reflejado en la plataforma web.
Si la casilla del chat no te aparece en la vista de Actividad, debes escribir al correo de soporte@dispatchtrack.com