OnDemand - Encuesta de Evaluación

Cómo configurar la encuesta para que tu cliente evalúe la entrega del usuario móvil y cómo se descarga

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Escrito por Mariagabriela Alfaro
Actualizado hace más de una semana

Es una funcionalidad que permite configurar una encuesta para evaluar el usuario móvil de Ondemand.

¿Cómo configurar la encuesta de evaluación?

Ir al menú de configuración > Encuesta de evaluación y escribir la pregunta, luego presionar “GUARDAR ENCUESTA DE EVALUACIÓN”

También tendrás la opción de colocar un correo a destino para poder exportar la encuesta y ver las calificaciones de los clientes, para exportar simplemente debes ingresar el "correo electrónico de destino" --> dar clic en la parte superior derecha "Exportar encuesta"

Importante: Tomar en cuenta que la pregunta va concatenada con el nombre del Usuario móvil. En el ejemplo anterior, la pregunta se reflejaría en la encuesta de la siguiente forma:

Dónde “Conductor 1” es el nombre del usuario móvil que realizó la entrega.

¿Cómo configurar la notificación?

Se sugiere crear un link en forma de botón que de manera que el cliente pueda hacer click y sea redirigido a la encuesta de evaluación. Ejemplo: Debes colocar el link a continuación de la siguiente manera en la notificación:

<a style="padding: 10px 20px; margin-top: 10px; background-color:#F4B423; color: #fff; text-decoration: none" href="https://ondemand-(códigodeactivación).dispatchtrack.com/public/review/:beetrack_code:/:dispatch_id:">Evaluar Repartidor</a>

NOTA: donde dice código de activación debes colocar el código personalizado de tu cuenta.

  1. Ingresar a la notificación y dar click en el siguiente botón

2. Copiar y pegar este link y dar click en “Guardar”

El código HTML anterior creará un link en la notificación como el siguiente “Evaluar Repartidor”:

Al presionar el enlace redirigirá a la encuesta de la siguiente manera:

Importante: La encuesta sólo se podrá llenar si la guía está asignada a una ruta con usuario móvil, ya que la idea de la misma es evaluar la gestión realizada por el usuario móvil.

¿Ha quedado contestada tu pregunta?