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LastMile - Reviews o Encuesta de Satisfacción
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Activa esta funcionalidad para que tus clientes califiquen tu servicio y luego exporta esta información para poder realizar análisis.

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Escrito por Fabrizio Elias
Actualizado hace más de una semana

¿Qué son?

A través de los reviews o encuesta de satisfacción podrás obtener comentarios y sugerencias de primera mano de tus clientes una vez realizado la entrega de sus productos. Podrás evaluar la calidad del servicio, amabilidad del usuario móvil, estado del producto enviado.

¿Cómo configurarlo?

  • Al momento de activar las Notificaciones, debes seleccionar  «Feedback»

  • Cuando le llegue la notificación al cliente, al final del email, se verá lo siguiente:

  • Presionando las estrellas,  lo llevará a la siguiente página

En donde contestará las 3 preguntas solicitadas (mediante estrellas) y teniendo un espacio para escribir algún comentario.

¿Cómo visualizar las respuestas de los clientes?

1.- Ir al menú «Clientes» y presionar en «Reseñas»

2.- Seleccionar el rango de fecha que se requiere y finalmente presionar «Exportar»

¿Ha quedado contestada tu pregunta?