1️⃣ ¿Qué es esta funcionalidad?
Hasta ahora, la prueba de entrega capturaba datos sueltos: una foto o una firma aislada, sin contexto sobre qué se entregó ni en qué cantidades. Cuando llegaba un reclamo por un ítem faltante, esa firma no alcanzaba como respaldo y el equipo de oficina tenía que reconstruir a mano lo que había pasado en esa entrega.
El nuevo tipo de prueba de entrega Documento con Firma genera automáticamente un comprobante completo y con la identidad de tu empresa, que reúne los datos clave de la entrega en un solo documento estandarizado. Desde la web, cada cuenta configura este tipo de prueba, sube su logo y define qué información aparece. En ruta, la app DT Conductores presenta el documento en pantalla para que el destinatario lo firme directamente.
2️⃣ ¿Por qué es importante?
Firma directa en el punto de entrega. El destinatario revisa y firma el documento completo en la app, sin papeles ni pasos manuales adicionales, agilizando el cierre de cada entrega.
Comprobantes con identidad de marca. Cada cuenta sube su propio logo, así el documento que el cliente ve y firma refleja tu empresa y no una plantilla genérica.
Menos armado manual, menos errores. El sistema reúne automáticamente número de pedido, fecha, hora, origen, destino, destinatario e ítems. El equipo de oficina deja de consolidar datos a mano.
Respaldo formal ante disputas. Al registrar quién recibió, su firma y las cantidades entregadas por ítem, generas un comprobante que sirve como soporte ante reclamos.
Configuración flexible por cuenta. Activas este tipo de prueba solo donde lo necesitas y decides cuándo es obligatorio, sin afectar el resto de tus flujos de entrega.
3️⃣ ¿Cómo configurarlo?
En la configuración de pruebas de entrega, desde la web, selecciona el tipo Documento con Firma y sube el logo de tu empresa.
Define el texto y los metadatos explicativos que acompañarán al documento. Este paso es obligatorio para poder guardar la configuración.
Indica si la prueba de entrega es requerida y con qué subestado se asocia.
En ruta, cuando el conductor llega a una entrega con esta prueba activa, la app DT Conductores arma y presenta el documento en pantalla con los datos del pedido, las direcciones, el destinatario y los ítems.
El destinatario revisa el comprobante y lo firma directamente en el dispositivo.
El sistema valida que estén presentes el nombre de quien recibe y las cantidades de ítems antes de finalizar el registro. La entrega queda cerrada con el documento firmado como prueba.
⚠️ Una configuración de “Documento con Firma” no se puede guardar sin el texto o los metadatos explicativos asociados.
4️⃣ Diferencias clave: antes vs. después
Característica | Antes | Después |
Tipo de comprobante | Captura de datos sueltos, como una foto o una firma aislada | Documento de entrega consolidado y estandarizado |
Firma del cliente | Sin un documento formal para firmar en terreno | Documento completo presentado en la app para firma directa |
Identidad de marca | Sin logo propio en el comprobante | Logo de tu empresa según la configuración de la prueba de entrega |
Armado del documento | Consolidación manual de datos por el equipo de oficina | El sistema reúne pedido, direcciones, destinatario e ítems automáticamente |
Validación de datos clave | Sin verificación estándar de destinatario e ítems | Verifica nombre de quien recibe y cantidades antes de finalizar |
5️⃣ Preguntas frecuentes
¿Qué pasa con las entregas donde no activo este tipo de prueba?
El flujo sigue funcionando exactamente como hasta ahora. La configuración es independiente por cuenta y por prueba de entrega.
¿Puedo usar mi propio logo?
Sí. Cada cuenta sube su logo desde la configuración de la prueba de entrega, y ese es el que ve y firma el cliente.
¿Qué información incluye el comprobante?
Número y fecha del pedido, direcciones de origen y destino, nombre de quien recibe, el detalle de ítems y cantidades entregadas, y la firma del destinatario.
No veo el tipo “Documento con Firma” en mi configuración, ¿qué hago?
Escríbenos a soporte@dispatchtrack.com y revisamos la disponibilidad para tu cuenta.