En este modulo podrás encontrar todas las alertas cuando el cliente envía una mala calificación ( 1 al 3) al repartidor, lo cual ayudará a que puedan revisar inmediatamente y generar una acción.
En el módulo podrás observar las siguientes columnas:
Identificador alerta
Identificador guía
Vehículo que transportó la guía
Conductor que entregó la guía
Nota del cliente (va a aparecer de 1 a 3)
Comentario del cliente
Fecha
Checkbox de resolución
¿Cómo hacer para dejar resuelta esa alerta?
Para resolver una alerta hay que hacer click en el id de la alerta y se abre la siguiente ventana:
Puedes agregar un comentario en la alerta, si este comentario resuelve esta situación puedes dar clic donde dice "resuelto"
Nota: Puedes agregar todos los cometarios que necesites en la alerta; cada vez que dejes un comentario este aparecerá en la ventana principal.
Por último si deseas descargar esta información lo podrás hacer a través de un excel dando clic en la parte superior derecha "exportar alertas"
obtendrás las siguientes columnas dentro del reporte:
ID alerta
código de guía
Identificador vehículo
Nombre conductor
Evaluación del cliente
Motivo de baja evaluación
Comentario cliente
Etiqueta Prime
Prime si tiene la etiqueta
En blanco si no la tiene
Fecha encuesta
Estado alerta
último usuario en comentario
Último comentario
Fecha último comentario
Grupos a los que pertenece