¿Qué es esta funcionalidad?
El Modo de Alta Demanda es una herramienta de automatización que detecta cuándo una tienda supera su capacidad operativa y activa de forma automática un flujo de asignación prioritaria hacia flotas externas (terceros). La activación se basa en un umbral numérico de pedidos configurable por tienda, sin requerir intervención manual del operador.
¿Cómo activarla?
Ve a Configuración → Tienda y selecciona la tienda donde deseas habilitarlo.
Dentro de los ajustes de entrega, ubica la sección "Modo de Alta Demanda".
Activa el interruptor (toggle).
Define el Umbral de Pedidos Listos: número de pedidos en estado "Listo para Salir" que debe alcanzarse para activar el modo automáticamente.
Ejemplo: si defines el umbral en 5, el sistema actuará cuando haya 6 o más pedidos listos sin conductor disponible.
Guarda los cambios.
¿Cómo funciona?
Condición | Acción del sistema |
Pedidos en cola < umbral | Lógica de asignación estándar |
Pedidos en cola ≥ umbral y sin conductores internos disponibles | Activación automática: asignación inmediata a flota externa sin esperar tiempos habituales |
Pedidos en cola bajan del umbral | El sistema vuelve automáticamente a la lógica estándar |
Trazabilidad
Cuando un pedido es despachado bajo este modo, en la vista de Detalle del Pedido, el componente de "Razón de Asignación" mostrará la etiqueta:
Asignado a Terceros: Modo de Alta Demanda Activo
Esto permite auditar qué pedidos fueron procesados bajo este criterio y controlar los costos asociados al uso de flotas externas.
Preguntas frecuentes
¿El sistema avisa cuando se activa el Modo de Alta Demanda?
La trazabilidad se refleja en el detalle del pedido. Si necesitas alertas adicionales, consulta con tu CSM la configuración de notificaciones.
¿Puedo configurar umbrales distintos por tienda?
Sí. Cada tienda tiene su propia configuración independiente.
¿Cómo activar esta funcionalidad?
La funcionalidad se activa en la nueva sección “Modo de Alta Demanda” en caso de no visualizarla, puedes escribir al equipo de soporte@dispatchtrack.com