¿Qué es esta funcionalidad?
La Asignación Flexible entre Tiendas permite que una sucursal con alta demanda utilice temporalmente los repartidores disponibles de otras tiendas configuradas como aliadas. El sistema valida la disponibilidad y ubicación GPS del conductor antes de asignarle un pedido de otra sucursal, evitando desplazamientos innecesarios y conflictos de doble asignación.
Configuración (Panel Web)
Ve a Configuración → Tienda y selecciona la tienda que deseas configurar.
En la sección de Ajustes de Entrega, ubica el apartado Asociaciones Direccionales.
Define qué tiendas pueden prestar repartidores. Por ejemplo: Tienda A puede solicitar ayuda de Tienda B.
Cuando la tienda se vea saturada, el administrador activa el switch de Asignación Flexible.
El motor de DispatchTrack identificará automáticamente a los repartidores de las tiendas aliadas que estén dentro de su zona GPS (geofence) y los incluirá en el pool de candidatos.
Desactivación: Cuando la tienda vuelva a operar con normalidad, el administrador desactiva el switch y los repartidores reciben una notificación indicando que vuelven a operar exclusivamente para su tienda base.
Experiencia del repartidor (App Móvil)
Al activarse el modo, el repartidor recibe una notificación push: "¡Atención! La Tienda A ha activado la Asignación Flexible. Podrías recibir pedidos de ellos pronto".
Al recibir una orden de otra tienda, la app mostrará claramente el nombre de la Tienda Solicitante, indicando el punto de recolección correspondiente.
Una vez que la tienda desactiva el modo flexible, el repartidor recibe confirmación de que vuelve a su operación habitual.
Comportamiento del sistema
Condición | Acción del sistema |
Repartidor dentro del geofence de tienda aliada | Se incluye en el pool de candidatos |
Repartidor fuera del geofence | No recibe pedidos de la tienda aliada |
Tienda desactiva el modo flexible | Repartidor vuelve a su tienda base automáticamente |
Pedido asignado desde tienda aliada | Se bloquea en tienda base para evitar doble asignación |
Preguntas frecuentes
¿Puedo configurar más de una tienda aliada?
- Sí. Puedes crear múltiples asociaciones direccionales dentro de la configuración de cada tienda.
¿El repartidor puede rechazar pedidos de otra tienda?
- No. La asignación es automática una vez que el administrador activa el modo flexible y el conductor está dentro de la zona definida.
¿Cómo activar esta funcionalidad?
- La funcionalidad se activa dentro del panel “Configuración de Tienda”, en caso de no visualizarla, puedes escribir al equipo de soporte@dispatchtrack.com