Las direcciones incorrectas, incompletas o mal georreferenciadas son una de las principales causas de entregas fallidas en la última milla.
Para resolver este problema de forma proactiva, en DispatchTrack incorporamos la funcionalidad de Corrección de direcciones en LastMile, que permite validar y corregir la ubicación exacta de una entrega antes de que el conductor salga a ruta.
¿Qué es la funcionalidad de Corrección de direcciones?
Es una herramienta de interacción directa que permite a los gestores de la operación solicitar al cliente final la corrección o precisión de su dirección cuando el sistema detecta una ubicación ambigua o con baja confianza geográfica.
En lugar de “adivinar” la ubicación o asumir el error en terreno, la operación puede resolver el problema de forma digital, anticipada y automatizada.
¿Por qué es importante esta funcionalidad?
Reducción de entregas fallidas: minimiza reintentos causados por direcciones incorrectas o inexistentes.
Mayor precisión geográfica: asegura que el conductor llegue al punto exacto de entrega.
Eficiencia operativa: elimina llamadas manuales y decisiones reactivas del equipo.Autogestión del cliente final: involucra al destinatario en el éxito de su entrega.
Mejor experiencia de entrega: menos fricción, menos retrasos y mayor satisfacción.
¿Cómo funciona?
El sistema analiza automáticamente la calidad de cada dirección cargada en la plataforma. El flujo para el usuario web es el siguiente:
Identificación: Para cada orden el sistema determinará las direcciones no georreferenciadas o con un nivel de confianza bajo mostrarán una alerta.
Acción: Dentro de los detalles de la orden, aparecerá de forma inteligente el botón "Enviar notificación" (solo visible si la dirección requiere corrección).
Ejecución: Al hacer clic, se dispara automáticamente una notificación de "Corrección de Dirección" al cliente final a través de los canales configurados. Es importante que el cliente debe tener configurada la notificación correspondiente (SMS/Email/Whatsapp).
Control: Una vez enviada la solicitud, el botón se bloquea para evitar duplicidades y asegurar una comunicación limpia con el cliente.
Cliente: El cliente recibe un link, que al abrirlo, le permite corregir su dirección de entrega.
¿Cómo activar esta funcionalidad?
La Corrección de direcciones en LastMile no se activa automáticamente.
Si quieres habilitarla en tu cuenta o revisar cómo integrarla a tu operación y flujos de notificación, escríbenos a soporte@dispatchtrack.com y el equipo de soporte te acompañará en el proceso de configuración.