Preguntas Frecuentes

Encontrarás las respuestas a tus consultas

Fabrizio Elias avatar Bia Torrealba avatar Danilena Aristimuño avatar
95 artículos en este apartado
Redactado por Fabrizio Elias, Bia Torrealba, y Danilena Aristimuño

Customer Portal - ¿Cómo hago seguimiento de mis tickets enviados a Beetrack?

Bia Torrealba avatar
Redactado por Bia Torrealba
Actualizado hace más de una semana

Customer Portal - Sistema de permisos

Danilena Aristimuño avatar
Redactado por Danilena Aristimuño
Actualizado hace más de una semana

Customer Portal - ¿Cómo contrato un nuevo producto o servicio?

Bia Torrealba avatar
Redactado por Bia Torrealba
Actualizado hace más de una semana

Customer Portal - ¿Qué hago si tengo problemas con el monto que se me está facturando?

Bia Torrealba avatar
Redactado por Bia Torrealba
Actualizado hace más de una semana

Customer Portal - ¿Cómo funciona el proceso de facturación en PlannerPro?

Bia Torrealba avatar
Redactado por Bia Torrealba
Actualizado hace más de una semana

Customer Portal - ¿Hasta qué día puedo eliminar usuarios móviles en LastMile?

Bia Torrealba avatar
Redactado por Bia Torrealba
Actualizado hace más de una semana

Customer Portal - ¿Cómo es el proceso de facturación en LastMile?

Bia Torrealba avatar
Redactado por Bia Torrealba
Actualizado hace más de una semana

Customer Portal - ¿Qué es el "Estado de cuenta"?

Bia Torrealba avatar
Redactado por Bia Torrealba
Actualizado hace más de una semana

Customer Portal - ¿Qué son "Mis facturas"?

Bia Torrealba avatar
Redactado por Bia Torrealba
Actualizado hace más de una semana

Customer Portal - ¿Qué es “Mi saldo pendiente”?

Bia Torrealba avatar
Redactado por Bia Torrealba
Actualizado hace más de una semana

Lastmile - ¿Qué hacer si pierdo el celular y tengo activo la verificación en dos pasos?

Bia Torrealba avatar
Redactado por Bia Torrealba
Actualizado hace más de una semana

Lastmile - ¿Cómo borrar el caché de su navegador?

Bia Torrealba avatar
Redactado por Bia Torrealba
Actualizado hace más de una semana

Lastmile - Verificación en dos pasos

Bia Torrealba avatar
Redactado por Bia Torrealba
Actualizado hace más de una semana

PlannerPro - ¿Cómo funcionan la jornada de trabajo del conductor?

Bia Torrealba avatar
Redactado por Bia Torrealba
Actualizado hace más de una semana

PlannerPro - ¿Qué pasa si elimino un vehículo en el uso de recursos?

Bia Torrealba avatar
Redactado por Bia Torrealba
Actualizado hace más de una semana

PlannerPro - ¿Cómo funcionan las restricciones de los vehiculos?

Bia Torrealba avatar
Redactado por Bia Torrealba
Actualizado hace más de una semana

PlannerPro - ¿Cuál es la diferencia entre geocercas y rutas compactas?

Bia Torrealba avatar
Redactado por Bia Torrealba
Actualizado hace más de una semana

PlannerPro - ¿Existe alguna forma de crear masivamente las geocercas?

Bia Torrealba avatar
Redactado por Bia Torrealba
Actualizado hace más de una semana

PlannerPro - ¿Puedo importar masivamente los centros de despacho?

Bia Torrealba avatar
Redactado por Bia Torrealba
Actualizado hace más de una semana

PlannerPro - ¿Puedo planificar con un vehículo que no tenga CD de origen y destino?

Bia Torrealba avatar
Redactado por Bia Torrealba
Actualizado hace más de una semana

PlannerPro - ¿Cómo puedo exportar los vehículos creados?

Bia Torrealba avatar
Redactado por Bia Torrealba
Actualizado hace más de una semana

PlannerPro - ¿Cómo puedo aumentar el numero de vehículos disponibles?

Bia Torrealba avatar
Redactado por Bia Torrealba
Actualizado hace más de una semana

PlannerPro - ¿Cuáles son las medidas de la imagen en la configuración de cuenta?

Bia Torrealba avatar
Redactado por Bia Torrealba
Actualizado hace más de una semana

PlannerPro - ¿Puedo tener en una cuenta diferentes zonas horarias?

Bia Torrealba avatar
Redactado por Bia Torrealba
Actualizado hace más de una semana

PlannerPro - ¿Por qué no visualizo las Geocercas?

Bia Torrealba avatar
Redactado por Bia Torrealba
Actualizado hace más de una semana

APP - ¿Cómo visualizar los nuevos subestados o formularios en la aplicación?

Bia Torrealba avatar
Redactado por Bia Torrealba
Actualizado hace más de una semana

APP - Se agrego una nueva guía a la ruta, ¿Por qué el conductor no la visualiza en la aplicación?

Bia Torrealba avatar
Redactado por Bia Torrealba
Actualizado hace más de una semana

APP - ¿Cómo saber si los pedidos están sincronizados en la aplicación?

Bia Torrealba avatar
Redactado por Bia Torrealba
Actualizado hace más de una semana

APP - ¿El permiso de reordenar la ruta, afecta al widget?

Bia Torrealba avatar
Redactado por Bia Torrealba
Actualizado hace más de una semana

APP - ¿El permiso de modificar el orden de la ruta, modifica la hora estimada?

Bia Torrealba avatar
Redactado por Bia Torrealba
Actualizado hace más de una semana

APP - ¿Puedo dejar al usuario móvil sin permisos en la aplicación?

Bia Torrealba avatar
Redactado por Bia Torrealba
Actualizado hace más de una semana

APP - ¿Por qué al transportista le aparece un orden distinto al que hay en la web?

Bia Torrealba avatar
Redactado por Bia Torrealba
Actualizado hace más de una semana

APP - ¿Puedo crear una ruta desde la aplicación?

Bia Torrealba avatar
Redactado por Bia Torrealba
Actualizado hace más de una semana

APP - ¿Por qué me aparece que no hay rutas disponibles en la aplicación?

Bia Torrealba avatar
Redactado por Bia Torrealba
Actualizado hace más de una semana

APP - ¿Cuál ruta debo elegir si esta duplicada?

Bia Torrealba avatar
Redactado por Bia Torrealba
Actualizado hace más de una semana

APP - ¿Cómo visualizo la información de la guía en la aplicación?

Bia Torrealba avatar
Redactado por Bia Torrealba
Actualizado hace más de una semana

APP - ¿Puedo ingresar a la aplicación con otro usuario a pesar de que comenzó una ruta?

Bia Torrealba avatar
Redactado por Bia Torrealba
Actualizado hace más de una semana

APP - ¿Con cuál dispositivo puedo ingresar en la aplicación?

Bia Torrealba avatar
Redactado por Bia Torrealba
Actualizado hace más de una semana

APP - ¿Cómo recupero mi contraseña en la aplicación?

Bia Torrealba avatar
Redactado por Bia Torrealba
Actualizado hace más de una semana

APP - ¿Puedo acceder con más de un usuario en la aplicación?

Bia Torrealba avatar
Redactado por Bia Torrealba
Actualizado hace más de una semana

APP - ¿Por qué en la app aparece que no existen formularios para el estado?

Bia Torrealba avatar
Redactado por Bia Torrealba
Actualizado hace más de una semana

Lastmile - ¿Para qué sirven las suscripciones automáticas en las notificaciones?

Bia Torrealba avatar
Redactado por Bia Torrealba
Actualizado hace más de una semana

Lastmile - ¿Puedo previsualizar un SMS o Whatsapp?

Bia Torrealba avatar
Redactado por Bia Torrealba
Actualizado hace más de una semana

Integración - ¿Si pierdo una llave API como puedo recuperarla?

Bia Torrealba avatar
Redactado por Bia Torrealba
Actualizado hace más de una semana

Lastmile - ¿Existe algún limite de campos personalizados en la plantilla?

Bia Torrealba avatar
Redactado por Bia Torrealba
Actualizado hace más de una semana

LastMile - Si se cambia un subestado ¿Se borran las gestiones antiguas?

Fabrizio Elias avatar
Redactado por Fabrizio Elias
Actualizado hace más de una semana

Lastmile - ¿Por qué no puedo buscar por id del cliente en el widget?

Bia Torrealba avatar
Redactado por Bia Torrealba
Actualizado hace más de una semana

Lastmile - ¿Por qué marca error al ingresar al widget?

Bia Torrealba avatar
Redactado por Bia Torrealba
Actualizado hace más de una semana

Lastmile - ¿Puedo eliminar la frase de powered by beetrack en el widget?

Bia Torrealba avatar
Redactado por Bia Torrealba
Actualizado hace más de una semana

Lastmile - ¿De qué tamaño debe ser la imágen para el transportista?

Bia Torrealba avatar
Redactado por Bia Torrealba
Actualizado hace más de una semana

Lastmile - ¿Por qué al insertar el widget se ve descuadrado?

Bia Torrealba avatar
Redactado por Bia Torrealba
Actualizado hace más de una semana

Lastmile - ¿Cómo asociar centro de despacho a un vehículo?

Bia Torrealba avatar
Redactado por Bia Torrealba
Actualizado hace más de una semana

Lastmile - ¿Cuántos centros de distribución puedo tener creados?

Bia Torrealba avatar
Redactado por Bia Torrealba
Actualizado hace más de una semana

Lastmile - ¿Para qué sirve el centro de despacho?

Bia Torrealba avatar
Redactado por Bia Torrealba
Actualizado hace más de una semana

Lastmile - ¿Puedo crear distintos formularios para agrupaciones diferentes?

Bia Torrealba avatar
Redactado por Bia Torrealba
Actualizado hace más de una semana

Lastmile - Simbología en Beetrack

Bia Torrealba avatar
Redactado por Bia Torrealba
Actualizado hace más de una semana

Lastmile - ¿Puedo recuperar un usuario móvil eliminado?

Bia Torrealba avatar
Redactado por Bia Torrealba
Actualizado hace más de una semana

Lastmile - ¿Por qué puedo darle permisos de ajustes a usuarios con agrupaciones?

Bia Torrealba avatar
Redactado por Bia Torrealba
Actualizado hace más de una semana

Lastmile - ¿Por qué me aparecen los estados normales si son subestados de recogida?

Bia Torrealba avatar
Redactado por Bia Torrealba
Actualizado hace más de una semana

Lastmile - ¿Puedo crear el subestado pendiente?

Bia Torrealba avatar
Redactado por Bia Torrealba
Actualizado hace más de una semana

Lastmile - ¿Donde puedo ver la contraseña de mi usuario web?

Bia Torrealba avatar
Redactado por Bia Torrealba
Actualizado hace más de una semana

Lastmile - ¿Por qué si coloque el campo avanzado en la plantilla no aparece en la guía?

Bia Torrealba avatar
Redactado por Bia Torrealba
Actualizado hace más de una semana

Lastmile - ¿Existe un costo al crear los vehículos?

Bia Torrealba avatar
Redactado por Bia Torrealba
Actualizado hace más de una semana

Lastmile - ¿Puedo asignar un tipo de vehículo de forma masiva?

Bia Torrealba avatar
Redactado por Bia Torrealba
Actualizado hace más de una semana

Lastmile - ¿Qué pasa si desactivo un usuario web?

Bia Torrealba avatar
Redactado por Bia Torrealba
Actualizado hace más de una semana

Lastmile - ¿Por qué no puedo crear mi usuario web "nombre de usuario utilizado"?

Bia Torrealba avatar
Redactado por Bia Torrealba
Actualizado hace más de una semana

Lastmile - ¿Puedo exportar los usuarios web?

Bia Torrealba avatar
Redactado por Bia Torrealba
Actualizado hace más de una semana

Lastmile - ¿Qué tipo de formularios puedo crear?

Bia Torrealba avatar
Redactado por Bia Torrealba
Actualizado hace más de una semana

Lastmile - ¿Por qué no puedo eliminar los usuarios móviles cuando deseo?

Bia Torrealba avatar
Redactado por Bia Torrealba
Actualizado hace más de una semana

Lastmile - ¿Puedo crear estados nuevos?

Bia Torrealba avatar
Redactado por Bia Torrealba
Actualizado hace más de una semana

Lastmile - ¿Para qué sirve un usuario de seguridad?

Bia Torrealba avatar
Redactado por Bia Torrealba
Actualizado hace más de una semana

Lastmile - ¿Por qué no puedo editar mi usuario web?

Bia Torrealba avatar
Redactado por Bia Torrealba
Actualizado hace más de una semana

Lastmile - ¿Puedo resolver o eliminar alertas masivamente?

Bia Torrealba avatar
Redactado por Bia Torrealba
Actualizado hace más de una semana

Lastmile - ¿Por qué se tarda tanto en actualizar el mapa en flota?

Danilena Aristimuño avatar
Redactado por Danilena Aristimuño
Actualizado hace más de una semana

Lastmile - ¿Qué diferencia hay entre resolver o eliminar una alerta?

Bia Torrealba avatar
Redactado por Bia Torrealba
Actualizado hace más de una semana

Lastmile - ¿Por qué se ven líneas rectas en el mapa de flota?

Danilena Aristimuño avatar
Redactado por Danilena Aristimuño
Actualizado hace más de una semana

Lastmile - ¿Puedo editar la base de clientes de forma masiva?

Danilena Aristimuño avatar
Redactado por Danilena Aristimuño
Actualizado hace más de una semana

Lastmile - ¿Puedo exportar las alertas?

Bia Torrealba avatar
Redactado por Bia Torrealba
Actualizado hace más de una semana

Lastmile - ¿Por qué mis guías distintas aparecen con la misma información de cliente?

Danilena Aristimuño avatar
Redactado por Danilena Aristimuño
Actualizado hace más de una semana

Lastmile - ¿Puedo agregar más de un correo en la plantilla de carga?

Danilena Aristimuño avatar
Redactado por Danilena Aristimuño
Actualizado hace más de una semana

Lastmile - ¿Es posible eliminar un archivo de carga que fue importado?

Bia Torrealba avatar
Redactado por Bia Torrealba
Actualizado hace más de una semana

Lastmile - ¿Mis guías se duplican si mi archivo se quedo en "procesando" y vuelvo a cargar nuevamente?

Bia Torrealba avatar
Redactado por Bia Torrealba
Actualizado hace más de una semana

Lastmile - ¿Se puede editar información de los clientes?

Danilena Aristimuño avatar
Redactado por Danilena Aristimuño
Actualizado hace más de una semana

Lastmile - ¿Puedo descargar la lista de clientes?

Danilena Aristimuño avatar
Redactado por Danilena Aristimuño
Actualizado hace más de una semana

Lastmile - ¿Qué significa cargar con formato Beetrack en el importador?

Bia Torrealba avatar
Redactado por Bia Torrealba
Actualizado hace más de una semana

Lastmile - ¿Cómo cambiar una guía al modo "por defecto"?

Danilena Aristimuño avatar
Redactado por Danilena Aristimuño
Actualizado hace más de una semana

Lastmile - ¿Cómo visualizar los campos personalizados en los filtros de las guías?

Danilena Aristimuño avatar
Redactado por Danilena Aristimuño
Actualizado hace más de una semana

Lastmile - ¿Puedo exportar las tablas resumen que aparecen en estadística?

Bia Torrealba avatar
Redactado por Bia Torrealba
Actualizado hace más de una semana

Lastmile - ¿Cómo verifico si una guía tiene agrupaciones?

Danilena Aristimuño avatar
Redactado por Danilena Aristimuño
Actualizado hace más de una semana

Lastmile - ¿Por qué en las estadísticas aparece las entregas sin subestado?

Bia Torrealba avatar
Redactado por Bia Torrealba
Actualizado hace más de una semana

Lastmile - ¿Por qué no visualizó el botón de ruta beta?

Bia Torrealba avatar
Redactado por Bia Torrealba
Actualizado hace más de una semana

Lastmile - ¿Cómo optimizar una ruta con centro de despacho?

Bia Torrealba avatar
Redactado por Bia Torrealba
Actualizado hace más de una semana

Lastmile - ¿Por qué no me aparece la gestión del transportista en la web?

Bia Torrealba avatar
Redactado por Bia Torrealba
Actualizado hace más de una semana

Lastmile - ¿Por qué no se ven mis rutas en actividad?

Bia Torrealba avatar
Redactado por Bia Torrealba
Actualizado hace más de una semana

LastMile - ¿Cómo eliminar una ruta duplicada?

Fabrizio Elias avatar
Redactado por Fabrizio Elias
Actualizado hace más de una semana