Preguntas Frecuentes

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83 artículos en esta recopilación
Redactado por Fabrizio Elias, Bia Torrealba, y Danilena Aristimuño

Lastmile - ¿Qué hacer si pierdo el celular y tengo activo la verificación en dos pasos?

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Lastmile - Verificación en dos pasos

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PlannerPro - ¿Cómo funcionan la jornada de trabajo del conductor?

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PlannerPro - ¿Qué pasa si elimino un vehículo en el uso de recursos?

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PlannerPro - ¿Cómo funcionan las restricciones de los vehiculos?

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PlannerPro - ¿Cuál es la diferencia entre geocercas y rutas compactas?

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PlannerPro - ¿Existe alguna forma de crear masivamente las geocercas?

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PlannerPro - ¿Puedo importar masivamente los centros de despacho?

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PlannerPro - ¿Puedo planificar con un vehículo que no tenga CD de origen y destino?

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PlannerPro - ¿Cómo puedo exportar los vehículos creados?

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PlannerPro - ¿Cómo puedo aumentar el numero de vehículos disponibles?

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PlannerPro - ¿Cuáles son las medidas de la imagen en la configuración de la cuenta?

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PlannerPro - ¿Puedo tener en una cuenta diferentes zonas horarias?

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PlannerPro - ¿Por qué no visualizo las Geocercas?

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APP - ¿Cómo visualizar los nuevos subestados o formularios en la aplicación?

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APP - Se agrego una nueva guía a la ruta, ¿Por qué el conductor no la visualiza en la aplicación?

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APP - ¿Cómo saber si los pedidos están sincronizados en la aplicación?

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APP - ¿El permiso de reordenar la ruta, afecta al widget?

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APP - ¿El permiso de modificar el orden de la ruta, modifica la hora estimada?

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APP - ¿Puedo dejar al usuario móvil sin permisos en la aplicación?

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APP - ¿Por qué al transportista le aparece un orden distinto al que hay en la web?

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APP - ¿Puedo crear una ruta desde la aplicación?

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APP - ¿Por qué me aparece que no hay rutas disponibles en la aplicación?

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APP - ¿Cuál ruta debo elegir si esta duplicada?

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APP - ¿Cómo visualizo la información de la guía en la aplicación?

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APP - ¿Puedo ingresar a la aplicación con otro usuario a pesar de que comenzó una ruta?

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APP - ¿Con cuál dispositivo puedo ingresar en la aplicación?

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APP - ¿Cómo recupero mi contraseña en la aplicación?

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APP - ¿Puedo acceder con más de un usuario en la aplicación?

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APP - ¿Por qué en la app aparece que no existen formularios para el estado?

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Lastmile - ¿Para qué sirven las suscripciones automáticas en las notificaciones?

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Lastmile - ¿Puedo previsualizar un SMS o Whatsapp?

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Lastmile - ¿Si pierdo una llave API como puedo recuperarla?

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Lastmile - ¿Existe algún limite de campos personalizados en la plantilla?

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Lastmile - ¿Por qué no puedo buscar por id del cliente en el widget?

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Lastmile - ¿Por qué marca error al ingresar al widget?

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Lastmile - ¿Puedo eliminar la frase de powered by beetrack en el widget?

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Lastmile - ¿De qué tamaño debe ser la imágen para el transportista?

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Lastmile - ¿Por qué al insertar el widget se ve descuadrado?

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Lastmile - ¿Cómo asociar centro de despacho a un vehículo?

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Lastmile - ¿Cuántos centros de despachos puedo tener creados?

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Lastmile - ¿Para qué sirve el centro de despacho?

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Lastmile - ¿Puedo crear distintos formularios para agrupaciones diferentes?

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Lastmile - Simbología en Beetrack

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Lastmile - ¿Puedo recuperar un usuario móvil eliminado?

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Lastmile - ¿Por qué puedo darle permisos de ajustes a usuarios con agrupaciones?

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Lastmile - ¿Por qué me aparecen los estados normales si son subestados de recogida?

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Lastmile - ¿Puedo crear el subestado pendiente?

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Lastmile - ¿Donde puedo ver la contraseña de mi usuario web?

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Lastmile - ¿Por qué si coloque el campo avanzado en la plantilla no aparece en la guía?

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Lastmile - ¿Existe un costo al crear los vehículos?

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Lastmile - ¿Puedo asignar un tipo de vehículo de forma masiva?

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Lastmile - ¿Qué pasa si desactivo un usuario web?

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Lastmile - ¿Por qué no puedo crear mi usuario web "nombre de usuario utilizado"?

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Lastmile - ¿Puedo exportar los usuarios web?

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Lastmile - ¿Qué tipo de formularios puedo crear?

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Lastmile - ¿Por qué no puedo eliminar los usuarios móviles cuando deseo?

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Lastmile - ¿Puedo crear estados nuevos?

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Lastmile - ¿Para qué sirve un usuario de seguridad?

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Lastmile - ¿Por qué no puedo editar mi usuario web?

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Lastmile - ¿Puedo resolver o eliminar alertas masivamente?

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Lastmile - ¿Por qué se tarda tanto en actualizar el mapa en flota?

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Lastmile - ¿Qué diferencia hay entre resolver o eliminar una alerta?

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Lastmile - ¿Por qué se ven líneas rectas en el mapa de flota?

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Lastmile - ¿Puedo editar la base de clientes de forma masiva?

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Lastmile - ¿Puedo exportar las alertas?

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Lastmile - ¿Por qué mis guías distintas aparecen con la misma información de cliente?

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Lastmile - ¿Puedo agregar más de un correo en la plantilla de carga?

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Lastmile - ¿Es posible eliminar un archivo de carga que fue importado?

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Lastmile - ¿Mis guías se duplican si mi archivo se quedo en "procesando" y vuelvo a cargar nuevamente?

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Lastmile - ¿Se puede editar información de los clientes?

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Lastmile - ¿Puedo descargar la lista de clientes?

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Lastmile - ¿Qué significa cargar con formato Beetrack en el importador?

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Lastmile - ¿Cómo cambiar una guía al modo "por defecto"?

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Lastmile - ¿Cómo visualizar la configuración avanzada en los filtros de las guías?

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Lastmile - ¿Puedo exportar las tablas resumen que aparecen en estadística?

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Lastmile - ¿Cómo verifico si una guía tiene agrupaciones?

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Lastmile - ¿Por qué en las estadísticas aparece las entregas sin subestado?

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Lastmile - ¿Por qué no visualizó el botón de ruta beta?

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Lastmile - ¿Cómo optimizar una ruta con centro de despacho?

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Lastmile - ¿Por qué no me aparece la gestión del transportista en la web?

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Lastmile - ¿Por qué no se ven mis rutas en actividad?

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LastMile - ¿Cómo eliminar una ruta duplicada?

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