LastMile - ¿Puedo completar un formulario desde la web cuando actualizo el estado de un despacho?

No es posible, pues los formularios fueron diseñados para ser visualizados y gestionados desde el móvil. Si se cambia el estado desde la web, el despacho quedará sin formularios asociados. Lo que puedes hacer es cargar nuevamente el registro en una ruta nueva para que el transportista realice la gestión.